Lennufirma Lufthansa (LH) on Euroopa suurima lennunduskontserni Deutsche Lufthansa AG (Lufthansa Group), paremini tuntud kui Lufthansa, peamine struktuuriline osa. Selle peamised tehnilised ja transpordibaasid asuvad Münchenis Maini-äärse Frankfurdi lennujaamades. Teostab transporti Saksamaa piires ja teistesse riikidesse. 2021. aasta veebruaris andis Briti lennureitingu agentuur Skytrax ettevõttele – esimesena Euroopas – 5-tärnise kvaliteedisertifikaadi.
Natuke firmast
Deutsche Aero Lloydi (DAL) ja lennunduskontserni Junkers Luftverkehr ühinemisel 6. jaanuaril 1926 tekkis Lufthansa ("lennuliit"). Selle kaubamärgiks on kraana logo. Varem kuulus see embleem tütarettevõttele DAL.
Teise maailmasõja ajal kasutati LH lennukeid sõjalistel missioonidel. Pärast Saksamaa alistumist keelustasid liitlased korporatsiooni selle koostöö tõttu natsidega.
1953. aastal loodi LH algul uuesti Luftagina ja aasta hiljem nimetati see uuesti Lufthansaks. Ettevõtte aadress on Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt am Main. IATA kood: LH. Lennukontserni peakorter asub Kölnis.
1955. aasta aprillis avas lennuettevõtja oma tavapärase lennuühenduse. 1997. aastal moodustas Lufthansa koos nelja teise lennufirmaga suure ärigrupi Star Alliance. Osaleb boonuste kogumisprogrammis Miles & More, mida saab hiljem kulutada piletite ostmiseks.
2021. aastal ulatus Lufthansa käive 35,58 miljardi euroni, puhaskasum 2,37 miljardit.Koos tütarettevõtetega sooritati 1,1 miljonit lendu, veeti 130 miljonit inimest. Lufthansa vedas otse 65 miljonit reisijat.
2018. aasta veebruaris LH tegevustulemused paranesid. Eelmise aastaga võrreldes oli tõus:
- väljumiste arv 5,9% - kuni 41 311;
- liiklus 5%, kuni 10 046 miljonit reisijakilomeetrit;
- reisijateveo kogumaht 6,5%, ulatus 4528 miljoni inimeseni;
- istekohtade täituvus - kuni 75,9% (0,2%);
- pakkumisi (maksimaalne reisijakäive) 4,7% - jõudis 13 233 miljoni istekilomeetrini.
Ettevõtte kontaktid on toodud veebisaidil lufthansa.com (Lufthansa.ru): tagasiside vorm, vihjeliin.
- E-post - [email protected].
- Ööpäevaringne kõnekeskus Saksamaal - tel. +49 (0) 6986799799.
- Vene teeninduskeskus - tel. +74954118431.
- Moskva kontor: Domodedovo lennujaam, tel. +74954118444;
- esindus Peterburis - Pulkovo lennujaam, tel +74954118444.
Lennuliinide marsruudid
Ettevõtte rahvusvahelised marsruudid hõlmavad sõna otseses mõttes kogu Euroopat, Põhja- ja Lõuna-Ameerika osariike, Aasiat. Lennud on Austraaliasse, paljudesse Aafrika riikidesse.
Kõigil kontinentidel täidetakse edukalt ettevõtte missiooni – pakkuda soodsaid ja mugavaid lende. Kaubavedu Euroopast Kagu-Aasia riikidesse toimub tehnilise maandumisega Novosibirski Tolmachevo lennujaamas.
Lennud tehakse peaaegu kõigisse SRÜ suurematesse linnadesse: Ašgabati, Almatõ, Jerevani, Bakuu, Chişinău, Astana (välja arvatud Tadžikistan, Usbekistan ja Kõrgõzstan).
- Valgevenes lendavad LH lennud Minskisse.
- Vene Föderatsioonis - Moskvasse, Peterburi, Krasnodari.
- Ukrainasse - Kiievisse, Lvovi, Odessasse, Dnepropetrovski.
Riigisisesed lennud hõlmavad paljusid Saksamaa linnu: Berliin, Bremen, Köln / Bonn, Dresden, Dortmund. Nimekirjas on veel Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Leipzig / Halle, München, Nürnberg, Freiburg im Breisgau, Rostock, Stuttgart.
Vaadake ettevõtte kodulehelt värsket teavet selle kohta, kuhu Deutsche Lufthansa lendab, kuna uusi sihtkohti lisandub pidevalt. Näiteks 2021. aastal alustas Lufthansa oma pikamaalendude programmi Berliinist New Yorki. Põhjuseks oli konkurendi Airberlini pankrot.
Kokku lennatakse enam kui 200 sihtkohta 78 riigis.
Iga päev tehakse lende sadadesse sihtkohtadesse. Peamised ühendused toimuvad Saksamaa linnade sõlmlennujaamade kaudu: Düsseldorf, Frankfurt, München.
Liinid eristuvad kvaliteetse reisijateveoteenuse poolest. Lufthansa InTouch pakub kliendituge kõikides suundades kogu Lufthansa Groupi lennunduskonglomeraadis. Sellega tegeleb seitse teeninduskeskust: kontakt Brnos, Berliinis, Kaplinnas, Dublinis, Istanbulis, Manilas, Peterborough's.
Lennukipark
Erinevate lennuvahemikega reisilennukite olemasolu võimaldab transportida planeedi kõikidesse nurkadesse. German Airlinesil pole teisi lennufirmasid, mis oleksid oma võimekuse poolest võrreldavad Lufthansaga. Kokku on kontsernis 638 lennukit, otse Lufthansalt ja piirkondlikelt partneritelt aga 343.
Pikamaa liinilaevad, tükid:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400 - 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 – 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 – 8.
Keskmise vahemaa õhusõidukid, üksused:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo - 10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 – 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW – 1.
Lühimaa õhusõidukid, üksused:
- Embraer 195-17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900 - 35.
Lufthansa lennukipargi lipulaev on Airbus A380. Seda lennukit, mis kaalub õhkutõusmisel 560 tonni, on 73 meetrit pikk ja 24 meetrit kõrge, peetakse maailma suurimaks ja raskeimaks lennukiks. German Airlinesi uhkus Airbus A350-900 paistab oma kategooria teiste lennukite seas silma madalama müratasemega õhkutõusmisel ja väiksema (25% võrra) kütusekulu poolest. Laevade keskmine vanus on 12 aastat.
Lennuki tehniline seisukord on hea. Neid hooldavad ja remondivad Lufthansa Technical Training spetsialistid (Lufthansa grupist), kellel on laialdased kogemused sarnaste tööde tegemisel peaaegu igat tüüpi lennukitega.
Lufthansa piloodid on hästi koolitatud. Neid koolitab teine Lufthansa lennunduskontserni kuuluv ettevõte - Lufthansa Aviation Training.
Tariifipoliitika ja pagasiveo reeglid
Sõltumata marsruudist ja vahemaast pakutakse ettevõtte kliendile kvaliteetset teenust. Kuid mandritevaheliste lendude piletihinnad ja teenindusklassid erinevad Euroopa liinide omadest.
Mandritevahelised piletihinnad:
- Turistiklass. Lubatud võtta üks pagas (kuni 23 kg) ja käsipagas.
- Majanduspreemia. Pagas - 2 tk, käsipagas. TV ees toolil, pääs ooteruumi (tasuline).
- Äriklass. Kaks pagasit (kumbki mitte rohkem kui 32 kg) ja kaks käsipagasit. Tugitooli saab ümber ehitada voodiks. Eelisjärjekorras pardaleminek, tasuta pääs ootesaali, isiklik televiisor.
- Esimene klass. Pagas - kolm tükki (igaüks kuni 32 kg). Käsipagas - kaks tükki (kumbki mitte rohkem kui 8 kg). Isiklik abistaja ja transport lennukile. Esmaklassiline salong.
Keskmise ja lühikese vahemaa lendudel pakub Lufthansa äriklassi hinda ja kolme Euroopa turistiklassi hinda.
Äriklassis on võimalik pileti ümberbroneerimine ja raha tagastamine, pagasi transport on tasuta. Läheduses vaba ruum.
Turistiklass:
- Eelarve valgus. Reisijal on õigus ainult käsipagasile. Ei saa ümber broneerida ega raha tagastada. Lisatasu eest saab kaasa võtta ühe pagasiühiku.
- Standardne klassika. Võimalik: pileti ümberbroneerimine, pagasi transport, istekoha valik.
- Paindlik Flex. Saate muuta väljumiskuupäeva, tagastada pileti (tasudes tasu).
Turistiklassi piletihinnad võimaldavad teil tasu eest tõsta oma teenuse äriklassi. Selline tõus annab erinevaid lisateenuseid: eelisjärjekorras lennukile astumisel, lennu ajal saab selle kõrval vabalt istekoha võtta, võimaluse pääseda Müncheni, Maini-äärse Frankfurdi ja teiste linnade ärisalongi. Pagasiveo tingimused jäävad aga muutumatuks.
Käsipagasi ja tasuta kaasavõetava pagasi kaal, suurus, ühikute arv oleneb reisija staatusest, teenindusklassist ja piletihindadest. Seda mõjutab ka lennukaugus. Lubatud hind on märgitud piletitele.
Maksimaalsed mõõtmed: käsipagas - 55 × 40 × 23 cm; pagas - kolme mõõtme kokkuvõttes kuni 158 cm.
Määratud suurusest, laiusest või kaalust ületav pagas loetakse ülemääraseks pagasiks. Selle eest küsitakse lisatasu.
Kõikides teenindusklassides on ühe pagasiühiku maksimumkaal - 32 kg. Kaalu ületamisel ei saa asju reisija pagasina saata. Saatmine toimub kauba lennutranspordiga.
Lufthansa lennugraafik
Kõikide lendude ajakava on ära toodud ettevõtte kodulehel. Jaotises "Broneerimine ja haldamine" (alajaotis "Ajakava") on vaja sisestada erivormil väljumis- ja saabumislennujaamade (linnade) nimed ning lennukuupäev. Pärast seda saab reisija üksikasjaliku sõiduplaani.
Printimiseks on võimalik saada huvipakkuvat infot PDF-vormingus. Selles dokumendis saate konkreetselt valida vajalikud andmed. Sinna on lisatud kogu kasulik info: ilmaennustused, istekohtade asukoht laevakajutis, firma kontaktid.
Moskvast (Domodedovo lennujaam) saavad ettevõtte liinilaevad lennata kahes suunas: Maini-äärsesse Frankfurti ja Münchenisse.
Lufthansa lendab Moskvasse samadest Saksamaa linnadest.
Kuidas osta lende Lufthansa veebisaidil
Pileteid saab osta lennufirma ametlikul veebisaidil. Peate minema jaotisesse "Broneerimine ja haldamine", seejärel minge jaotisse "Osta pilet" ja täitke spetsiaalne vorm.
Ostu eest saate tasuda krediit- või maksekaartidega. Broneeringut on lihtsam hallata, kui teil on veebisaidil isiklik konto. Selleks tuleb end registreerida.
Igale marsruudile pakutakse erinevaid tariife, mis erinevad tingimuste poolest. Varajase broneerimise eelised on ilmsed – madalam hind. Pakutakse ka erilisi väljumiseelseid võimalusi. Need sõltuvad lennu töökoormusest, nõudlusest.
Ettevõte garanteerib, et lh.com veebilehel pileteid broneerides saab klient parima hinna, soodsaima pakkumise.
Kui mujalt leitakse soodsama hinnaga pilet, tagastatakse reisijale hinnavahe.
Garantiitingimused ei kehti erihindadele, turismivautšerite pakettides müüdavatele lendude piletitele.
Ei arvestata:
- soodusvautšer,
- püsikliendi sooduspakkumised,
- Promo kood,
- auhinnad ja miilid boonusprogrammide liikmetele.
Lufthansa sisseregistreerimise meetodid
Lufthansa lendudele on mitu registreerimisvõimalust:
- Internetis;
- ametlikul venekeelsel veebisaidil;
- mobiilseadme kasutamine;
- registreerimist teostavas automaadis.
Online check-in on võimalik mitte varem kui 23 tundi enne väljalendu. Registreerumisel on võimalik valida istekoht laineris. Pardakaardid saab saata nutitelefoni, välja printida või lennujaamas kätte saada. Registreeruda saate aadressil lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Samuti toimub registreerimine 23 tundi enne starti mobiilseadmetest. Nende abiga toimub kohtade registreerimine ja pardakaartide saamine.
Selleks peate oma telefoni või tahvelarvuti brauseris avama LH.com või kasutama spetsiaalset Lufthansa rakendust. Selle saab alla laadida Apple Store'ist, Google Playst, Windows Store'ist.
Lennujaamades asuvad registreerimisautomaadid võimaldavad kiiret registreerimist. Kuid neid ei saa kasutada alla 2-aastaste lastega reisijad ja lemmikloomi vedavad kliendid.
Väljund
Lufthansa on parim lennufirma mitte ainult Saksamaal, vaid kogu Euroopas. Seda tõendab Skytraxilt saadud viietärniline kvaliteedisertifikaat. Tema lennukipargis olevad lennukid võimaldavad edukalt sooritada lende kõikidele mandritele, sealhulgas peaaegu kõikidele SRÜ riikidele.
Venemaal võtavad ettevõtte lennukid vastu: pealinna Domodedovo lennujaama, Pulkovo lennujaama Peterburis ja Krasnodari lennusadama.
Piletit ostes on reisijal võimalus valida endale sobivaim hinnatariif. Odavaimad piletid on saadaval aadressil lh.com.
