Emirates Airlinesil on suurepärane maine ja see on tuntud kogu maailmas. See asub Araabia Ühendemiraatides – selle peamine keskus asub Dubais. Lennufirma opereerib palju lende erinevatesse sihtkohtadesse ja on reisijatele üks mugavamaid. Vaatame lähemalt, milliseid teenuseid see lennuettevõtja pakub, milline on tema hinnapoliitika, kuidas osta pileteid, läbida registreerimisprotseduur ja muud küsimused, mis tekivad potentsiaalsetel reisi planeerivatel reisijatel.
Üldine teave lennufirma kohta
Arab Airlines loodi Dubai emiraadi võimude initsiatiivil eesmärgiga arendada turismiäri ja infrastruktuuri kogu riigis. Lennufirma ajalugu algas 25. oktoobril 1985, kui Emirates alustas oma esimesi siselende vaid kahe renditud lennukiga, Boeing 737 ja Airbus 300 B4-ga.
Ettevõtet juhtis Maurice Flanagan, kelle nimi oli lennunduses juba varem tuntud. Hiljem liitusid temaga praegused juhid – šeik Ahmed bin Said Al Maktoum ja Tim Clark.
Esimese tegevusaasta jooksul vedas ettevõte 260 000 reisijat ja 10 000 tonni kaupa ning asus välja töötama uusi suundi. 1993. aastal sõlmis Emirates Airlines partnerluse US Airwaysi ja Cyprus Airwaysiga, mis võimaldas tal siseneda ülemaailmsele lennureiside turule. Sellega seoses hakkas lennuettevõtja lennukipark aktiivselt laienema ja seda täiendati uute kaasaegsete lennukimudelitega.
2021. aastal leidis Emirates Airlinesi elus aset märkimisväärne sündmus - ettevõtte lennuk tegi rekordilise kestusega vahemaandumiseta lennu: lennuk lendas Dubaist Uus-Meremaa linna Aucklandi, läbides 14 200 kilomeetri pikkuse vahemaa 16 tunni 24 minutiga.
Hetkel on lennufirma osa The Emirates Groupi alliansist.
Rahvusvahelised lennud
Emirates Airlines lendab väga erinevatesse sihtkohtadesse. Nende hulgas on Ameerika, Euroopa, Aafrika, Aasia, Austraalia ja Okeaania.
Praeguseks on lennuliiklus loodud 155 asulaga, mis asuvad 80 maailma riigis.
Kõige nõutumate ja populaarsemate lendude hulgas on need, mis viiakse läbi osariikide pealinnadesse ja maailma eri paigus asuvatesse suurlinnadesse, eelkõige:
- Kairo;
- Kaplinn;
- Casablanca;
- New York;
- Washington;
- Boston;
- Rio de Janeiro;
- Tokyo;
- Peking;
- Guangzhou;
- Colombo;
- Islamabad;
- Kena;
- Genf;
- Veneetsia;
- Rooma;
- Melbourne;
- Auckland;
- München;
- Abu Dhabi;
- London;
- Kuala Lumpur.
Emirates Airlines teostab ka eelislende Venemaale järgmistel suundadel: Dubai - Moskva, Dubai - Peterburi. Lennud AÜE-st Venemaa lennujaamadesse toimuvad iga päev. Lennufirmal on kontor Moskvas. See asub Domodedovo lennujaamas. Seal saate ühendust võtta kõigi teid huvitavate küsimustega.
Emirates Airlinesi lennukipark
Ametliku teabe kohaselt on Emirates Airlinesil 2021. aasta juuli seisuga 257 lennukit. Valdav osa lendudest toimub kahe mudeli lennukitega - Airbus A380-800 ja Boeing 777-300ER. Nende arv lennukipargis on suurim - vastavalt 104 ja 139 lennukit.
Eriti huvitav on Airbus A380-800, mis on kahekorruseline lennuk. Seda tüüpi reisilennukid on lennunduses suurimad.
Samuti on üks Airbus A319 lennuk, mis on loodud spetsiaalselt eliitreisijate esimese klassi reisijate veoks.
Ülejäänud lennufirma lennukid on laia kerega reisijate Boeingid, mida kasutatakse pikamaaliinidel. Nende hulgas on 10 Boeing 777-200LR lennukit ja 3 Boeing 777-300 lennukit.
Emirates Airlinesi lennukipark ei ole väga mitmekesine, kuna ettevõte eelistab eranditult tõestatud tootjaid ja mudeleid.
Seoses plaanitava lennukipargi uuendamisega on lennufirma tellinud 217 uut lennukit. Pealegi sisaldab tellimus mudeleid, mida ettevõte pole varem kasutanud: 35 Boeing 777-8X ja 115 Boeing 777-9X, samuti 58 universaalset lennukit, nagu Airbus A380-800.
Igal lennuettevõtja lennukil, mis töötab, on eriomadused, nagu istekohtade arv, salongi spetsiaalne paigutus, puhkeala olemasolu, SPA dušš ja spetsiaalsed meelelahutusseadmed.
Milliseid teenuseid ettevõte pakub
Emirates Airlinesi eristab kõrgeim pardateenindus ja pühendumus rahuldada ka kõige nõudlikuma kliendi vajadusi. See seletab lennuettevõtja pakutavate teenuste märkimisväärset arvu ja mitmekesisust.
Lennujaamades
Emirates Airlines opereerib viiel kontinendil asuvates rahvusvahelistes lennujaamades eraldi salonge. Iga tuba on hästi varustatud, nii et see sobib mitte ainult lõõgastumiseks, vaid ka töötamiseks.
Salong on saadaval reisijatele, kes reisivad esimeses või äriklassis.
Nende teenistuses on kohvik, kus saab süüa või lihtsalt tassi kohvi juua, äriala ja dušš.
Moskvas on lennufirmal Domodedovos suur ärisalong, kus ärireisijad saavad puhata, enne väljalendu jõudu koguda ja vajadusel tööd teha.
Esimese ja äriklassi reisijatele pakutakse tasuta isikliku juhi teenust. Selle teenuse raames tuuakse ettevõtte klient saabumislennujaamast autoga peale ja viiakse tagasi või toimetatakse teise kohta. Teenindus on täpne – auto teenindatakse kliendile ette ning lennu hilinemise korral ootab juht lahkelt oma reisijat. Teenus toimib 70 linnas üle maailma. Teenuste täieliku loendiga tutvumiseks on soovitatav külastada lennufirma ametlikku veebisaiti, kus teave on esitatud vene keeles.
Teenused pardal
Sõltumata sellest, millises klassis reisija reisib, pakub Emirates Airlines kvaliteetset ja personaalset teenust.
Turistiklassis lennu omadused
Turistiklassi piletit ostes võivad reisijad loota mugavatele istmetele, kus on palju jalaruumi, maitsvat toitu ja meelelahutust. Olenevalt lennu suunast kutsutakse reisijaid maitsma sihtriigi rahvusköögi roogasid ja erinevaid uudiseid. Pardal on etteteatamisega saadaval nii traditsioonilised toidud kui ka eripakkumised, sealhulgas koššermenüü ja taimetoit.
Selle lennufirma lisaeelis on see, et kõik lennukid on varustatud toiteallikatega, mis võimaldavad laadida isiklikke vidinaid, samuti tasuta Wi-Fi jaotussüsteemiga.
Iga istme ees on isiklikud ekraanid, kus saab vaadata filmi või kuulata muusikat.
Äriklassis lennu omadused
Emirates Airlinesi äriklass rõõmustab reisijaid avarate pehmete istmetega, mida täiendab peatugi. Kahtlematu eelis on isikliku ekraani olemasolu, mis on varustatud HDMI-pistikuga, mis asub otse tooli ees.
Emirates Airlines pakub äriklassi reisijatele palju teenuseid ja mugavusi, sealhulgas:
- puhkeala;
- isiklik joogivalik minibaarist;
- hõrgutised maailma erinevate riikide rahvusköökidest;
- Interneti kasutamise võimalus lennu ajal;
- spetsiaalne meelelahutussüsteem ICE.
Esimeses klassis lendamine
Esimene klass on kõige mugavam ja isegi luksuslikum.Eelkõige on esimese klassi reisijatele eksklusiivsed privaatruumid, mis loovad taas privaatse ruumi õhkkonna. Lisaks pakutakse neile järgmisi teenuseid:
- virtuaalne aken;
- temperatuuri ja valguse seadistamine;
- isikupärastatud spetsiaalsete mahetoodete komplekt näo- ja kehahoolduseks;
- eksklusiivne Bulgari kosmeetikakomplekt;
- ööriided öölennuga reisimisel.
Emirates Airlinesi esimeses klassis lendamise vaieldamatu eelis on see, et reisijatele pakutavad toidud on mitmekesised ja nendega kaasneb suurepärane serveerimine.
Toitlustamine lennukis
Emirates Airlines hoolib oma klientidest ja hoolitseb selle eest, et kõik nende soovid saaksid täidetud. See kehtib ka einestamise kohta lennuki pardal.
Eelkõige antakse kõigile reisijatele võimalus valida endale sobivaim toidutüüp. Lisaks traditsioonilisele menüüle pakub Emirates Airlines laia valikut eriretsepte. Siiski tuleb meeles pidada, et eritoidud tuleb tellida vähemalt üks päev enne väljalendu.
Lennufirma reisijate käsutuses on sellist tüüpi menüüd nagu hindu, taimetoitlane, moslem, laktoosivaba, diabeetik, madala kalorsusega, allergikutele mõeldud toit, gluteenivaba, toortoit jm.
Dubai Connecti teenus
Emirates Airlinesi reisijate eriline privileeg on Dubai Connecti eriteenus. See toimib, kui reisikava näeb ette pika ümberistumise Dubais. Sel juhul tagab lennufirma omal kulul viisa vormistamise, hotellimajutuse, toitlustuse ja transfeeri.
Teenus Dubai Connect on saadaval kõikide klasside reisijatele, kuid erinevatel tingimustel. Näiteks esimese ja äriklassi kliendid kasutavad seda teenust, kui ümberistumisaeg on vähemalt 6 tundi, kuid mitte rohkem kui 24 tundi. Turistiklassi reisijatele pakutakse Dubai Connecti teenust, kui transiitaeg on vähemalt 8 tundi ja mitte rohkem kui 24 tundi.
Teenuse kasutamise eelduseks on eelbroneering, mis tuleb teha hiljemalt üks päev enne väljalendu.
Täpsemat teavet Dubai Connect teenuse kohta leiate siit.
Lojaalsusprogramm
Emirates Airlinesi lojaalsusprogrammi nimi on Skywards ja see on preemiasüsteem reisijatele, kes kasutavad seda lennufirmat ja Flydubaid sageli. Selle liikmed saavad mitmeid privileege, et muuta reis veelgi nauditavamaks ja kuluefektiivsemaks.
Tuleb märkida, et Skywards on üks parimaid lojaalsusprogramme maailmas ning on võitnud arvukalt auhindu reisi- ja turismivaldkonnas.
Sellel boonusprogrammil on mitmeid eeliseid:
- Lihtne registreerimisprotseduur.
- Pakkudes palju võimalusi miilide teenimiseks ja lunastamiseks.
- Saate lennujaamades ja lennukites tasuta eksklusiivseid teenuseid.
Miilide teenimiseks peate lendama Emirates Airlinesi või partnerlennufirmadega. Lisapunktide teenimiseks saate kasutada ka partnerettevõtete eripakkumisi, näiteks broneerida hotelli, osta kaupu lennujaamast, teatud veebisaitidelt või kauplustest või rentida autot.
Püsikliendiprogrammide meeldivaim eelis on see, et kogunenud miile saad edaspidi kasutada oma äranägemise järgi – Emirates Airlines ja tema partnerfirmad pakuvad väga erinevaid võimalusi, kuidas ja milleks miile kulutada.
Näiteks saavad programmi liikmed lunastada miile piletite, versiooniuuenduse, hotellitubade, kultuuri- ja spordiürituste piletite ja muude meeldivate boonuste vastu.
Püsikliendiprogrammis osalemiseks peate registreeruma Skywardsis. Selleks peate külastama ettevõtte Emirates Airlines ametlikku veebisaiti. Peale registreerimist luuakse süsteemis automaatselt isiklik liikmekonto, mille abil saad teada kogunenud miilide arvu ja oma taseme, tutvuda eripakkumistega ning lunastada miile.
Saate osta pileteid lendudele oma Skywardsi konto kaudu. Kuna kogu reisijateave on süsteemis juba salvestatud, muutub broneerimisprotsess lihtsamaks. Profiilis olevate andmete täitmisel on soovitatav siduda maksmiseks kasutatud kaart.
Lennufirmade hinnad
Emirates pakub oma klientidele võimalust osta pileteid erinevate hindadega. Lennupilet on tasu, mida lennufirma küsib teatud transporditeenuste osutamise eest. Piletihinnad sõltuvad marsruudist ja teenindusklassist, neil võivad olla hooajalised allahindlused ja need sõltuvad sihtkohas viibimise ajast. Näiteks lennufirma kodulehel pileteid broneerides saavad kliendid saada sooduskoodi või kupongi, mis tagab neile piletilt allahindluse.
Emirates Airlines pakub järgmisi põhihindu: Special, Saver, Flex ja Flex Plus. Tuleb meeles pidada, et tariifil pole teenuseklassiga mingit pistmist.
Pileteid broneerides saate teada, millised piletihinnad konkreetsele lennule on saadaval. Lisaks saavad turisti- ja äriklassi reisijad valida ükskõik millise neljast ülaltoodud hinnast. Esmaklassilistele klientidele on saadaval kaks piletihinda – Flex ja Flex Plus.
Pileti hind olenevalt piletihinnast, samuti kehtivad tingimused ja arvele kantavate miilide arv on märgitud ettevõtte kodulehel.
Kuidas pileteid osta lennufirma veebisaidilt
Kõigepealt peaksite avama Emirates Airlinesi ametliku veebisaidi venekeelse versiooni: https://www.emirates.com/ua/russian/.
Teine samm on piletite otsimine ja nõutud väljade täitmine.
Olenevalt päringu sisust pakub sait kaalumiseks kõiki võimalikke lennuvõimalusi.
Järgmisena peaksite valima soovitud teenuseklassi ja tariifi. Seda saab teha üsna lihtsalt ja tahtlikult, kuna esitatakse üksikasjalik teave kõigi tariifitingimuste kohta. Pärast otsuse tegemist peate klõpsama sõna "Vali".
Pärast seda suunatakse teid lehele, mis sisaldab kõiki üksikasju marsruudi, piletihinna, reisiaja, lennukimudeli, piletihinna ja teile krediteeritavate miilide arvu kohta. Pileti ostmiseks peate sisestama reisija kohta üksikasjalikud andmed.
Pärast isikuandmete sisestamist saate broneerimiskoodi. Pärast seda antakse teile võimalus valida istekoht lennuki salongis, toidu liik ja lisateenused.
Broneerimisprotsess lõpeb pileti tasumisega kaardi või elektroonilise maksesüsteemi abil.
Lennule registreerimise meetodid
Emirates Airlinesi lennule saate registreerida kaugjuhtimise teel, kasutades Internetti ja telefoni, samuti otse lennujaama saabumisel.
Lennujaama saabumisel saab check-in’i teha ühel järgmistest viisidest: ise kioskis või tavalises letis. Mõnel lennul on saadaval ainult viimane registreerimisvõimalus. Sellega seoses on vaja eelnevalt selgitada, millised registreerimismeetodid on igal üksikjuhul saadaval.
Online check-in’i nimetatakse ka online check-in’iks. Sel viisil saate registreeruda Emirates Airlinesi veebisaidi spetsiaalses jaotises. Selleks peate sisestama oma broneeringu andmed, nimelt märkima oma perekonnanime ja saadud broneeringu koodi. Skywardsi programmi saate kasutada ka siis, kui olete Skywardsi liige. Sel juhul ei pea te oma isikuandmeid sisestama, kuna need on juba teie isiklikule profiilile salvestatud.
Interneti kaudu registreerimine algab 48 tundi ja lõpeb 90 minutit enne väljalendu. Peate oma pardakaardi välja printima või lihtsalt oma telefoni salvestama.
Lennujaama tuleks jõuda poolteist tundi enne lennuki väljumist ja turvakontroll läbida hiljemalt tund enne.
Pardaleminek algab 45 minutit ja lõpeb 20 minutit enne õhkutõusmist.
Pagasi teave
Emirates Airlines on pagasiveo osas üks lojaalsemaid. Eelkõige on eri klassides lubatud pagasi suurus 30–50 kilogrammi.
Seega on turistiklassis pagasi maksimaalne lubatud kaal 30 kilogrammi. Äriklassi reisijatel on lubatud kaasa võtta kuni 40 kilogrammi pagasit. Esimeses klassis lendavad lennukliendid võivad kaasa võtta 50 kg pagasit. Samas võimaldab lennufirma registreerida mitu pagasisse kuuluvat eset, mille kaal ei ületa ülaltoodud norme.
Emiratesil on käsipagasi jaoks järgmised tingimused:
- Esimese ja äriklassi reisijad võivad salongi kaasa võtta eseme või mitu eset, mis ei kaalu rohkem kui 12 kilogrammi.
- Turistiklassi klientide käsipagas ei tohi ületada 7 kilogrammi.
- Portfelli maht ei tohiks ületada järgmisi parameetreid: 45 x 35 x 20 cm ja kotid - 55 x 38 x 20 cm.
Emirates Airlines lubab lisa- ja eripagasit eraldi tingimustel. Kehtivate reeglite kohaselt on lisapagasi eest eraldi tasu, mis ei ole fikseeritud ja varieerub sõltuvalt järgmistest teguritest: klass, marsruudi pikkus, tase lojaalsusprogrammis, pagasi kaal ja maht.
Mida peavad teadma lastega reisivad reisijad
Emirates Airlines pöörab erilist tähelepanu lastega reisijatele. Väikeste lastega vanematele pakutavate soodustuste hulgas on järgmised:
- võimalus registreeruda eraldi letis ilma järjekorrata;
- pakkuma pardal mitmesuguseid meelelahutusi;
- spetsiaalse imikutoidu saamine;
- kingitused lastele firmalt.
Tuleb meeles pidada, et alla kaheaastaste väikelastega reisijatel on olenevalt lennu marsruudist ja kestusest võimalus tasuta kaasa võtta 10–23 kilogrammi kaaluv lisapagas.
Kui salongis on vaba ruumi, saavad vanemad lapsele pardale kaasa võtta kokkupandava käru või kaasaskantava võrevoodi.
Kuidas muuta väljumiskuupäeva või tagastada pilet
Vajadusel annab Emirates oma klientidele võimaluse muuta väljumiskuupäeva või tagastada pilet.
Kuupäeva või marsruuti saate tasuta muuta vabas tsoonis, mis sõltub pileti tüübist ja hinnast.
Lisateabe saamiseks vaadake ettevõtte veebisaidi jaotist Minu broneeringu haldamine.
Tagasimakseid saab teha siin. Selleks peate täitma spetsiaalse vormi, mis võimaldab teil raha tagasi maksta.
KKK
- Kuidas saada teada lennugraafik?
Lennugraafikud on saadaval Emirates Airlinesi veebisaidil.
- Kas lemmikloomi saab lennukis transportida?
Loomade vedu salongis on keelatud. Loomi veetakse lennuki lastiruumis. Transpordi maksumus sõltub puuri kaalust ja suurusest.
- Kas ma saan ratastoole kaasas kanda?
Lennufirma reeglite kohaselt tohib salongi transportida ainult kokkupandavaid ratastoole. Puuetega kliendid peaksid lennufirma töötajaid eelnevalt teavitama vajadusest osutada eriteenust.
- Kas lendude hilinemise või tühistamise eest makstakse hüvitist?
Kui lend hilineb, on reisijal õigus hüvitisele või lisateenuste osutamisele. Üle 3-tunnise hilinemise korral on kohustuslik maksta rahaline hüvitis, mille suurus sõltub lennu pikkusest. 5-tunnise või enama hilinemise korral on lennufirma kohustatud piletihinna täielikult tagastama või korraldama uue lennu. Lennuki ärajäämisel või väljalennu edasilükkamisel päeva võrra, kohustub lennufirma kliendi täiendavalt hotelli majutama ja korraldama transfeeri mõlemas suunas.
- Kas preemiaprogrammi kaudu kogutud miile saab kasutada lendudeks teiste lennufirmadega?
Teenitud miile saab kasutada sellistelt partnerettevõtetelt nagu Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways, ostetud piletite eest tasumiseks. TAP Portugal.
Emirates Airlines on üks parimaid lennufirmasid maailmas. Selle eripäraks ja eelisteks on mõistlik hinnapoliitika, märkimisväärne arv osutatavaid teenuseid, lojaalne pagasi piirang, püüd parandada teenindust ja lennukiparki.
